運(yùn)價

同樣的貨物和線路，運(yùn)價低的肯定是優(yōu)先選擇。眾所周知，一個地區(qū)的物流企業(yè)，在大家服務(wù)和速度差別不太大的情況下，如果運(yùn)價不占優(yōu)勢，那么在客戶第一遍篩選的過程中被PASS的幾率還是很大的。在企業(yè)成本普遍比較敏感的情況下，如果運(yùn)價占有優(yōu)勢，那么就很容易在眾多同行中脫穎而出，吸引客戶的關(guān)注。

從現(xiàn)實中的商場優(yōu)惠活動到網(wǎng)上的購物狂歡節(jié)，低價對客戶的吸引力是最為直接有效的。很明顯，運(yùn)價低是客戶最喜聞樂見的。 

速度

幾乎所有的發(fā)貨企業(yè)，都會在發(fā)貨時問個問題：這貨啥時候能到啊?由此可見，“時效性”在客戶心中地位的根深蒂固。發(fā)貨給別人，肯定是越快越好，時間就是金錢嘛。我們想一下：讓你加錢減少到貨時間你愿意嗎?不能說所有的人都愿意，但是敢說相當(dāng)一部分人愿意。反過來，價格便宜點(diǎn)，到貨時間延長你愿意嗎?你倒是愿意，收貨人就瘋了吧?速度快，是專線物流最具有優(yōu)勢的因素，如果不趕時間，客戶也不會專門來發(fā)專線。  

安全

誰都不愿意收到的貨看起來破破爛爛的，更不用提貨物損壞，甚至貨物“不翼而飛”。相信客戶只要有一次這樣的經(jīng)歷，基本就不會再選擇這樣的物流企業(yè)了。安全性可以說是對客戶體驗影響最大的一個環(huán)節(jié)。速度慢我忍了，價格高我認(rèn)了，服務(wù)不好我理解，但是竟然把我的貨給弄成這個樣子！嬸可忍叔不可忍？安全性對于客戶關(guān)系的維系可以說起到?jīng)Q定性的作用。沒有安全保障的發(fā)貨企業(yè)，基本上不會有回頭客。

那么，到底是哪個因素最核心呢？相信不同的發(fā)貨企業(yè)有各自最看重的部分，但有一點(diǎn)無疑的是：運(yùn)價低、速度快、安全性高三者合一的專線物流，是發(fā)貨企業(yè)最理想的金牌物流公司。專線的變革正是為了重塑核心競爭力，達(dá)到專線物流公司想的理想狀態(tài)。只是說易做難，現(xiàn)實之中困難重重，那么如何抓住專線變革的著力點(diǎn)，打造理想的金牌物流公司呢？

信息化控制成本，打響價格戰(zhàn)

物流行業(yè)“散、亂、差”的特點(diǎn)眾人皆知，物流成本畸高是不爭的事實，專線物流如何在壓縮成本的同時打響價格戰(zhàn)，做到客戶的優(yōu)先選擇迫在眉睫。

在這方面，物流信息化就顯得至關(guān)重要。信息化的充分利用，有利于減少線路空載，促進(jìn)業(yè)務(wù)流程的信息化管理，改善專線物流在價格與利益的平衡上左右為難的現(xiàn)狀。

抓好效率，急客戶之所需

說到速度，不禁讓人想起前年某電商巨頭的網(wǎng)絡(luò)廣告，一個急需剃須刀的網(wǎng)購者在剃須刀送到時已經(jīng)變成了野人，同樣，專線物流應(yīng)該急客戶之所需，提高專線的運(yùn)輸效率，不然再好的服務(wù)，客戶也看不到。

物流信息化的應(yīng)用已經(jīng)從單一的信息查詢，到物流信息管控與車輛運(yùn)輸狀態(tài)管控等多方面，專線物流要改變運(yùn)輸效率低下的經(jīng)營現(xiàn)狀，信息化技術(shù)的應(yīng)用是關(guān)鍵，更是必然。

傳統(tǒng)模式下，專線物流運(yùn)輸時效性差的原因在于車輛調(diào)配與專線整合，中轉(zhuǎn)、分撥、再中轉(zhuǎn)，這過程中如果能夠?qū)崿F(xiàn)物流信息化平臺的整體應(yīng)用，將更多符合要求的貨運(yùn)車源更好的適配與整合，通過大平臺的平滑過渡與事前匹配，提升專線物流車輛的利用率，提升整個專線運(yùn)輸?shù)臅r效性，是專線物流今后發(fā)展的核心方向。

安全誠信，撫好最后的痛點(diǎn)

相對于運(yùn)輸價格、運(yùn)送效率等，貨物安全應(yīng)該是客戶相對最后關(guān)注的問題、操作流程不規(guī)范，貨物運(yùn)輸過程中損壞現(xiàn)象時有發(fā)生;對貨物安全疏于防范，上當(dāng)受騙事件時有發(fā)生;市場監(jiān)管的不足，最終造成貨物安全問題成為最后的痛點(diǎn)，一旦出現(xiàn)問題，解決環(huán)節(jié)頗為復(fù)雜。　

當(dāng)下，專線物流企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)貨物抓好貨物安全的出發(fā)點(diǎn)，在貨物裝車，中轉(zhuǎn)、卸貨過程中最好全程信息監(jiān)控，給客戶放心選擇;提供誠信認(rèn)證，加強(qiáng)客戶信任。多數(shù)專線物流企業(yè)現(xiàn)今都在物流平臺上進(jìn)行了資質(zhì)驗證及誠信認(rèn)證，對客戶進(jìn)行雙重保證。而貨物損失保險，丟失保險等的辦理，讓專線物流企業(yè)在售后服務(wù)與安全誠信方面提升了總體的核心競爭力。

專線這個市場，對于熟知物流的圈內(nèi)人來說，都明白其中的酸甜苦辣。不盲目追求擴(kuò)張，苦練內(nèi)功，提升專線物流服務(wù)能力，做出優(yōu)質(zhì)專線，是專線物流企業(yè)在變革的大環(huán)境中安身立命的根本。