倉(cāng)庫(kù)管理人員經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生大量的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，但有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)它們幾乎不能適用于提高生產(chǎn)率或改善客戶服務(wù)。管理者不應(yīng)該被數(shù)據(jù)壓倒，而應(yīng)該識(shí)別和關(guān)注最有用的倉(cāng)庫(kù)指標(biāo)來收集，報(bào)告和應(yīng)用。
完美的訂單：了解倉(cāng)庫(kù)指標(biāo)
通常在倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)（
WMS）中找到的工具或模塊可以在指定的時(shí)間段（如一個(gè)月）內(nèi)自動(dòng)捕獲關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并將其顯示為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持的圖形和趨勢(shì)。這個(gè)功能應(yīng)該能夠快速識(shí)別問題。
在實(shí)施新的測(cè)量工具和最佳實(shí)踐時(shí)，請(qǐng)考慮客戶最關(guān)心的最完美的訂單。每個(gè)倉(cāng)庫(kù)都致力于完美訂單，客戶始終如一地收到正確的產(chǎn)品，及時(shí)，無損和正確的文檔。幾乎無錯(cuò)誤的出貨，客戶滿意度提高，客戶支持成本下降。這就是為什么跟蹤指標(biāo)（在這種情況下是倉(cāng)庫(kù)指標(biāo)）的重要原因，要有更多的控制和影響變化的原因。
完美訂單是對(duì)采購(gòu)訂單各階段無差錯(cuò)率的計(jì)算。當(dāng)客戶收到訂單有問題時(shí)，他們會(huì)通知其經(jīng)銷商。然后經(jīng)銷商跟蹤WMS中的錯(cuò)誤，將“原因代碼”分配給諸如倉(cāng)庫(kù)選擇準(zhǔn)確性，準(zhǔn)時(shí)交貨和發(fā)票準(zhǔn)確性等類別。
然后計(jì)算該數(shù)據(jù)以確定完美訂單度量。例如，如果五個(gè)倉(cāng)庫(kù)選擇精度錯(cuò)誤標(biāo)記在10,000行，則倉(cāng)庫(kù)總采購(gòu)準(zhǔn)確率為99.95％。如果按時(shí)交貨率為99.2％，發(fā)票準(zhǔn)確率為96％，運(yùn)輸無損損率為99％，訂單準(zhǔn)入率為99.2％，完成訂單總額量為94.04％。
根據(jù)倉(cāng)庫(kù)指標(biāo)收集的深入數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤和制定
倉(cāng)庫(kù)指標(biāo)跟蹤評(píng)估倉(cāng)庫(kù)訂單績(jī)效時(shí)要考慮的其他建議倉(cāng)庫(kù)指標(biāo)包括：
填充率：此數(shù)據(jù)衡量了與客戶訂購(gòu)的生產(chǎn)線相比。填充率不僅包括倉(cāng)庫(kù)性能，因?yàn)樗�取決于有庫(kù)存和可用的訂單項(xiàng)目。從客戶的角度來看，填充率代表了經(jīng)銷商可以提供的服務(wù)水平。
承諾：這個(gè)數(shù)字衡量訂單填寫的及時(shí)性，而運(yùn)輸準(zhǔn)確率衡量客戶查看訂單填寫的準(zhǔn)確性。
客戶保留數(shù)據(jù)：此度量圖表顯示在當(dāng)前期間也是客戶的上一期間客戶的數(shù)量和百分比。根據(jù)購(gòu)買頻率，更長(zhǎng)的時(shí)間，如六個(gè)月或一年，提供更有意義的測(cè)量。幾年來，您可以繪制增加或減少保留的趨勢(shì)。
新客戶：此記錄列出了每個(gè)時(shí)段內(nèi)新客戶的數(shù)量和百分比，新客戶是當(dāng)前期間買入的，而不是在任何上一期間內(nèi)。
倉(cāng)庫(kù)指標(biāo)了解什么是庫(kù)存
一旦這些訂單指標(biāo)有效，請(qǐng)考慮關(guān)鍵倉(cāng)庫(kù)指標(biāo)，以跟蹤和管理庫(kù)存。通過正確的庫(kù)存工具，分銷商和批發(fā)商在任何時(shí)候都知道倉(cāng)庫(kù)中的哪些產(chǎn)品，它所在的地方以及需要補(bǔ)充的產(chǎn)品。更高的庫(kù)存準(zhǔn)確性和控制能力導(dǎo)致庫(kù)存過剩/停產(chǎn)，更高的周轉(zhuǎn)率和更好的財(cái)務(wù)計(jì)劃數(shù)據(jù)。
關(guān)鍵庫(kù)存?zhèn)}庫(kù)指標(biāo)包括：
庫(kù)存準(zhǔn)確性：用于確定產(chǎn)品差異，此測(cè)量通常來自循環(huán)計(jì)數(shù)，WMS中的功能可以按日需求或按計(jì)劃自動(dòng)計(jì)算庫(kù)存子集。
庫(kù)存周轉(zhuǎn)率：此數(shù)字衡量采購(gòu)管理和供應(yīng)商回報(bào)的及時(shí)性。每年庫(kù)存周期或周轉(zhuǎn)次數(shù)。
費(fèi)用控制：下一個(gè)推薦的測(cè)量領(lǐng)域和首席財(cái)務(wù)官最重要的領(lǐng)域是費(fèi)用控制。具體來說，這些數(shù)據(jù)將總體倉(cāng)庫(kù)成本視為公司銷售的百分比。倉(cāng)庫(kù)成本通常包括直接和間接勞動(dòng)力，員工福利，用品，操作設(shè)備和維護(hù)，租金，公用事業(yè)和折舊。費(fèi)用控制還衡量運(yùn)輸和物流成本占銷售額的百分比，以及每個(gè)倉(cāng)庫(kù)員工每小時(shí)運(yùn)送的銷售和線路。
將所有倉(cāng)庫(kù)指標(biāo)連在一起
一旦建立了足夠的倉(cāng)庫(kù)指標(biāo)和交易數(shù)據(jù)點(diǎn)，就很容易建立一些現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力標(biāo)準(zhǔn)�？紤]將每個(gè)人的倉(cāng)庫(kù)成本結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)力與其他分銷商進(jìn)行比較�；蛘呤轻槍�(duì)工業(yè)調(diào)查結(jié)果的基準(zhǔn)，例如佐治亞南方大學(xué)進(jìn)行的年度研究調(diào)查和其他主要報(bào)告，如各種顧問。
然而，衡量與倉(cāng)庫(kù)自身目標(biāo)相關(guān)的進(jìn)展更為有用，因?yàn)榭?jī)效取決于各種獨(dú)特因素，如流程，特定客戶期望和自動(dòng)化材料處理基礎(chǔ)設(shè)施。
隨著時(shí)間的推移，考慮利用這些關(guān)鍵的倉(cāng)庫(kù)指標(biāo)來應(yīng)用新的變量。如倉(cāng)庫(kù)員工的激勵(lì)措施可能會(huì)引發(fā)完美訂單數(shù)量的巨大改善，并繼續(xù)尋求真正證明倉(cāng)庫(kù)對(duì)公司貢獻(xiàn)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)點(diǎn)。
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