事情可能還要從2008年新版《郵政法》正式推出說起，黑了多年的快遞終于有了合法身份。與此同時(shí)，天貓的前身淘寶商城也正式上線。演員齊備，這場(chǎng)歷時(shí)9年的大戲開唱。
2009-2010年：混沌未開
以2009年為基準(zhǔn)，此時(shí)申通、順豐、宅急送16歲，韻達(dá)10歲，圓通9歲，中通7歲，百世匯通6歲，都是未成年的狀態(tài)。
以通達(dá)系為代表的快遞公司，在電商市場(chǎng)初期與加盟制雙重背景下，基本上都完成了自己在全國范圍內(nèi)的布局。雖然管理松散，但人心齊整，亟待大量貨物涌入。順豐則投資1億元注冊(cè)了順豐航空，同年，第一架B757首航。
如今看來,這兩年“雙11”就是玩鬧，2009年“雙11”當(dāng)天銷售額5000萬元，參加的商家27家，產(chǎn)生的快遞件數(shù)更是無從談起，2010年增至9.36億元，參加的商家有771家，快件量1000萬件。對(duì)當(dāng)時(shí)吃不飽的通達(dá)系而言，“雙11”只能算是一盤開胃小菜。
2011年：爆倉元年
52億、2200戶商家、2200余萬件包裹。猝不及防包裹如山，除了順豐，其他快遞公司集體爆倉。
在有圖有真相的年代，各種包裹山在網(wǎng)上流傳，爆倉負(fù)面新聞層出不窮，快遞企業(yè)懵了，阿里巴巴懵了，管理部門也懵了。
當(dāng)時(shí)的快遞企業(yè)多數(shù)還依舊處于草莽期，在這個(gè)年月，快遞員手中的把槍好像除了順豐和國際四大人手一把之外，其他幾家還未普及。中轉(zhuǎn)場(chǎng)還只是普通的皮帶機(jī)，分揀全靠手工，一個(gè)熟練的分揀員需要能夠記下成百上千的地址信息，隨便走一個(gè)都有可能讓整條流水線癱瘓。
由于預(yù)警和準(zhǔn)備不足，大量快件被積壓在各大公司的轉(zhuǎn)運(yùn)中心。面對(duì)著不斷涌入的包裹，面對(duì)各種輿論的壓力，以及政府的監(jiān)管，快遞企業(yè)第一次感受到壓力——如何應(yīng)對(duì)和化解短時(shí)間內(nèi)暴增的快件。
同時(shí)，爆倉這個(gè)形象的詞匯，也在這一年，深深地烙在了快遞行業(yè)如身上，直至今日，如影隨形。
2012-2015年：菜鳥與飛翔
2011年的慘劇，讓所有人記憶猶新。
這也注定了接下來的每一個(gè)“雙11”，阿里、快遞公司、監(jiān)管部門必須有所行動(dòng)。
到這就不得不提菜鳥網(wǎng)絡(luò)了。
從2012年的“雙11”開始，阿里開始啟用物流預(yù)警雷達(dá)，派人駐點(diǎn)快遞企業(yè)，當(dāng)時(shí)阿里負(fù)責(zé)物流的好像還是王孝華，主要是物流寶為主。
2013年菜鳥創(chuàng)立，從初試牛刀，到指揮各家快遞公司，挾數(shù)據(jù)以令“諸侯”，從數(shù)據(jù)端確保“雙11”物流配送不出紕漏，這么多年下來，菜鳥的作用也日漸顯現(xiàn)，這是后話。
對(duì)于勞動(dòng)密集型的快遞公司而言，為了確保“雙11”不出事，最直接的就是各種資源投放，常年關(guān)注這類新聞的會(huì)在“雙11”前1個(gè)半月開始，看到以下不斷重復(fù)的內(nèi)容，直到今日好像也是這些：
擴(kuò)場(chǎng)地：擴(kuò)建、擴(kuò)容、臨時(shí)租賃等等;
增運(yùn)能：千萬輛級(jí)別以上的購入和儲(chǔ)備;
招員工：快遞員、操作工、客服、分揀員、駕駛員，包括大量臨時(shí)工在內(nèi)，成千上萬;
添設(shè)備：升級(jí)信息系統(tǒng)、改造流水線、裝配手持終端配等等;
年年歲歲，周而復(fù)始。
不過在其中，航空運(yùn)力的投入成為“雙11”期間為數(shù)不多讓大家提得起興趣的亮點(diǎn)。
在公開信息上，2013-2014這兩年的“雙11”有100多架飛機(jī)參與“雙11”的物流配送當(dāng)中，其中順豐旗下的36架全貨機(jī)每日可發(fā)運(yùn)貨量1800噸。散航腹倉帶貨“雙11”期間預(yù)計(jì)每日最大可獲取3850噸。
2015年，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，“雙11”期間，預(yù)計(jì)有120多架全貨機(jī)投身“雙11”，其中為順豐服務(wù)的42架全貨機(jī)每日可發(fā)運(yùn)貨量2000噸，散航腹倉帶貨“雙11”期間預(yù)計(jì)每日最大可獲取4500噸，差不多“雙11”那幾天天上的飛機(jī)十有八九都會(huì)承載著順豐的快件。
航空領(lǐng)域的不光只有順豐，在2015年“雙11”前夕，圓通專門弄了一架“淘寶號(hào)”參與其中。
2016年：資本元年
2016年，最主要的幾家快遞企業(yè)紛紛啟動(dòng)上市，盡管頂著資本光環(huán)，但在“雙11”備戰(zhàn)方面和過去沒有本質(zhì)差異，隨著各家公司啟動(dòng)上市進(jìn)程，在資金方面更為充裕，血拼的彈藥更加充足，這反而是一個(gè)雙刃劍，中國快遞業(yè)可能走向更加瘋狂的“雙11軍備競(jìng)賽”。
按照當(dāng)時(shí)媒體報(bào)道出來的數(shù)據(jù)顯示(個(gè)人能力有限，查到的主要是人員的，直接COPY，就不做加工了，其他的數(shù)據(jù)如果大家有，歡迎補(bǔ)充)：
圓通：全網(wǎng)人員將達(dá)到50余萬人，其中大量為臨時(shí)、兼職人員。
申通：除增加客服人員外，還新增云客戶，將在校大學(xué)生的資源匯集起來，通過業(yè)務(wù)測(cè)評(píng)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等，將他們納入到在線客服、電話客服等基礎(chǔ)服務(wù)崗位。
韻達(dá)：“雙11”業(yè)務(wù)量最高峰期間新增臨時(shí)人員30000人左右，包含臨時(shí)工，小時(shí)工等，從“雙11”當(dāng)天到11月21日期間，預(yù)計(jì)共增加臨時(shí)人員110000人左右。
天天快遞：各集散分撥轉(zhuǎn)運(yùn)平臺(tái)預(yù)計(jì)投入4400多名應(yīng)急隊(duì)伍，保障轉(zhuǎn)運(yùn)速度及時(shí)效;
菜鳥的統(tǒng)計(jì)，全快遞行業(yè)將有268萬人一線人員投入快遞服務(wù)，較2015增長(zhǎng)超過50%，干線車輛增長(zhǎng)59%，航空運(yùn)力增長(zhǎng)40%左右;雖然這些年大家備戰(zhàn)“雙11”越來越有經(jīng)驗(yàn)，也盡量發(fā)揮了協(xié)同作用和流量預(yù)警功能，但是基礎(chǔ)模式并沒有改變：堆資源。
不過，這年“雙11”堆資源卻堆出了個(gè)網(wǎng)紅。
今年“雙11”，除了原有的公路運(yùn)輸、航空運(yùn)輸外，順豐還與合作中鐵合作，用高鐵進(jìn)行快件運(yùn)輸，消息一經(jīng)曝光，網(wǎng)友隨即腦洞大開，順豐在一臉懵逼的情況下成了微博熱搜。
不過，仔細(xì)看了一下網(wǎng)上各種調(diào)侃快遞坐高鐵的圖片，我卻覺得細(xì)思恐極。順豐放在座位上的每件包裹即便看似臃腫，但放置在座位、過道時(shí)，依舊留有余量，既保證了快件的安全，又不會(huì)損傷車箱內(nèi)的設(shè)施，顯然順豐對(duì)快件的大小、重量等經(jīng)過嚴(yán)格的測(cè)算，看慣了網(wǎng)上的各種暴力分揀，突然來這么一下還真有些不太適應(yīng)。
2017年：一場(chǎng)快遞秀
11月11日凌晨00:00，一位家住上海的徐女士，訂了一張床墊。15分鐘后，物流師傅上門安裝。
與此同時(shí)，在南京，蘇寧通過機(jī)器人“小biu”配送了一單青島啤酒。從用戶00:30下單，到“小biu”從小區(qū)內(nèi)蘇寧小店出發(fā)送貨上門，整個(gè)過程僅用時(shí)3分。
說實(shí)話，不知道何年何月開始，“雙11”期間的首單似乎成為了一種儀式，就跟“頭柱香”一樣。雖然背后不乏大數(shù)據(jù)的支持，但年年刷新我大腦的下線。
你要說申通、京東、菜鳥的智能倉儲(chǔ)分檢技術(shù)等等，至少是后臺(tái)運(yùn)作，好不好用自己知道，但從去年開始，各家快遞公司都在開始涉及各種無人設(shè)備，無人倉、無人機(jī)、無人車、機(jī)器人配送等等，啥吸引眼球做啥，但真正大規(guī)模使用的依舊是極少數(shù)。
似乎和“雙11”的價(jià)格一樣，物流配送也從以前實(shí)打?qū)嵉穆耦^苦干，變成了一場(chǎng)秀。'
上海百弘計(jì)算機(jī)軟件有限公司開發(fā)的物流管理系統(tǒng)軟件，為物流園區(qū)管理、倉儲(chǔ)管理、運(yùn)輸管理及物流交易管理提供系統(tǒng)解決方案。百弘軟件通過物流管理軟件幫助客戶節(jié)約物流成本、合理配置資源的同時(shí)，幫助企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，電話：400-8939-255
